Marka felsefemiz;
Mükemmeliyetçi Bakış Açısı
Sürekli Gelişim
Toplam Kalite Yönetimi
Misyonumuz;
Taahhüt ettiğimiz iş ve hizmet süreçlerinin standardizasyonunu sağlayarak, bu süreçlerin sürekli
iyileştirilmesine ve geliştirilmesine tüm kurum çalışanları olarak katkı sağlamak,
Kilit Grup olarak bünyemizde bulunan diğer lojistik ve operatif şirketlerimizin gücünden maksimum
seviyede istifade ederek, tesislerde sunduğumuz hizmet kalitesini her alanda azami seviyeye ulaştırmak,
Yeni ve yaratıcı fikir üretkenliğini tüm kurum çalışanlarında yaygın hale getirmek,
En iyi takım bireylerini istihdam etmek ve yetiştirmek, eğitimi sistemde sürekli kılmak,
Sektörde nitelikli istihdam gücünün, çalışmayı çok arzulayacağı bir çalışma ortamı yaratmak,
Müşteri ve çalışan odaklı bir yönetim anlayışı ile işletme verimliliğini artırmaktır.
Vizyonumuz;
Müşterileri ve tedarikçileri tarafından yoğun ilgi ve talep gören, yüksek memnuniyet duyulan,
İmajı ve bilinirliliği yüksek,
Sektöre yön veren, öncülük eden, inovatif olan,
Spora, sağlıklı ve doğal beslenmeye, sağlıklı yaşam kültürüne yatırım yapan,
Çocuk ve aile konseptinde sektörde yüksek derecede fark yaratan projelere imza atan,
Türkiye’nin gastronomisine ve doğal güzelliklerine özel itina gösteren ve bu unsurlara konseptinde
ağırlıklı şekilde yer veren,
Kendi alanında dünya markası olan hizmet ve servis markaları ile stratejik uzun vadeli işbirlikleri
kurgulayan,
Eğlence ve dinlence ikilemini tesis içi hizmet alanlarında çok iyi kurgulayan ve bu iki konsepte dair
dünya standartlarında üst düzey nitelikte hizmetler sunan,
Türkiye’yi gururla temsil edecek niteliklere haiz, lüks bir otelcilik markası oluşturmaktır.
ISO 9001 ; Kalite Sistemi
Kalite bizler için bir tutkudur. İşimizi ve sunduğumuz hizmetleri sürekli geliştiririz. Kalite standartlarımızı yalın ve anlaşılır olarak tanımlarız ve bunların tüm kurum çalışanlarımız ve diğer paydaşlarımızca tam benimsenmesini sağlarız. Yönetim kadroları olarak tüm kalite süreçlerinin yürütülmesi ve geliştirilmesinden ve yasal şartlara uymaktan birinci derecede sorumluyuz.
ISO 22000 ; Gıda Güvenliği Sistemi
Konuklarımıza en kaliteli ve en taze gıda ürünlerini sunarız. Gıda üretimini, sunumunu ve hijyen ile ilgili olan süreçlerimizi hassasiyetle ve profesyonelce yönetiriz. T.C. Kanun ve ilgili gıda mevzuatlarına %100 bağlı şekilde çalışırız. Gıda güvenliği konusunda büyük dikkat ve süreklilik temeli ile çalışmalarımızı yürütürüz.
ISO 18001 ; İş Sağlığı ve Güvenliği Sistemi
İş sağlığı ve güvenliği otellerimizde daima birinci öncelikli konumdadır. İş sağlığı ve güvenliği konusunda T.C. Kanun ve İlgili mevzuatlarına %100 bağlı şekilde çalışırız. İş sağlığı ve güvenliği sisteminin gerektirdiği bütün çalışmaları ehil kadrolarımızla eksiksiz olarak otellerimizde yerine getirerek geliştirilmesini sağlarız.
ISO 14001 ; Çevre Güvenliği Sistemi
Çevremizi yüksek hassasiyetle koruruz. Bu konuda var olan standartları ve T.C. Kanun ve İlgili mevzuatlarını otellerimizde dikkatle uygularız. Çevre Yönetim sistemi bütünü içinde ve sürdürülebilirlik kavramı ile tüm çevre denetim kontrol ve yönetim faaliyetlerini eksiksiz olarak yerine getiririz ve çevre kirliliğinin önlenmesi için sürekli kendimizi geliştiririz.
ISO 10002; Şikayet Yönetimi Sistemi
Her konuğumuzun veya çalışanlarımızın şikayetini büyük bir özenle ele alırız. Şikayetlerin üzerini örtmeyiz. Bilakis şeffaflık ve dürüstlük ilkeleri nezdinde açıkça paylaşırız ve değerlendiririz. Çözüm için yüksek çaba sarf ederiz. Sorunun tekrarlanmaması için kalıcı çözümler geliştiririz ve T.C. Kanun ve İlgili mevzuatlarına %100 bağlı şekilde çalışırız. Tüm 10002 süreçlerinin yönetiminde ve idaresinde teknolojik olanaklardan maksimum seviyede istifade ederiz. Şikayet yönetimi verilerini, yönetim icra faaliyetlerimizle bütünleştiririz ve bu şekilde takımca süreklilikle en iyiye ulaşmayı hedefleriz.
Değerlerimiz;
Sosyal Yaklaşımlarımız;
Yerel firmaların ve ürünlerin savunucusu ve destekçisiyiz.
Atık ayrıştırma ve çevre bilincinin tüm kurum çalışanlarınca ve çevremizdeki diğer paydaşlarla geliştirilmesini sağlarız.
Su ve Enerji tüketimi ile ilgili sürekli bir farkındalık ve geliştirme çalışmaları ile Ülkemiz değerlerine katkı sağlarız.
Özel ihtiyaç sahibi çalışanlarımıza, özel insan kaynakları uygulamaları ile maddi ve manevi destek konusunda duyarlı davranırız.
Yeni nesil Turizmcilerin kazanılması amacı ile meslek liseleri, üniversiteler ve denk okullar ile iletişim ve çalışmalarımızı sürekli geliştiririz.
Tabiat canlılarına, doğaya takım çalışanlarımız ve işletme olarak yüksek derecede duyarlıyız. Bu konuda sosyal projeler geliştiririz.
Deniz ve doğanın kirlenmemesi ve gelecek nesillere aktarılması konusunda vazifelerimizi titizlikle yerine getiririz.
İhtiyaç fazlası üretime-tüketime ve israfa karşıyız bu konuda kendimizi ve sistemimizi sürekli geliştiririz.
Hayvan barınakları konusunda proje geliştiririz. Pet otel konsepti ile hizmet sunacağımız yeni kedi-köpek otellerimizinde oluşan gelirlerin bir kısmını sokak hayvanlarının ve hayvan barınaklarının ihtiyacı için kullanırız. Bu konuda projeler üretiriz.
Antalya spor basketbol takımının yeniden yapılanması ve genç sporcular yetiştirir hale gelmesine Kilit Grup olarak katkı sağlarız.
Kilit Grup bünyesinde yakın gelecekteki turizm fakültesi projemiz üzerinde heyecanla ve titizlikle çalışmaktayız. Bu konuda ihtiyaç sahibi gençlerimizin geliştirilerek, turizm istihdam potansiyeline ve Ülke ekonomisine katkı sağlaması en büyük arzumuzdur.
Küresel ısınma ve karbon salınımı konusunda projeler üretir ve kendimizi bu konuda geliştiririz.
Şirketimizin stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda, misafir odaklı yaklaşımımız ile doğru kişileri doğru işe yerleştirerek insan gücü ihtiyacını karşılamak,
Çalışanlarımızın motivasyonlarını ve Nirvana Hotels’e bağlılıklarını ön planda tutmak,
İş emniyeti ve iş sağlığı açısından güvenli, sağlıklı ve huzurlu bir çalışma ortamı yaratmak ve devamlılığını sağlamak,
Çalışanlarımıza sürekli eğitim ve kendini geliştirme olanakları sağlamak,
Performans yönetim sistemi ile çalışanlarımızın kariyer planlamasını yaparak verimliliklerini en üst düzeye çıkarmak,
Yüksek performans gösteren çalışanlarımızı takdir etmek ve olanaklar ölçüsünde ödüllendirmek,
Çalışanlarımız arasında fırsat eşitliği yaratmak,
Çalışanlarımız için şeffaf ve açık bir yönetim politikası izlemek,
Çalışanlarımızın sisteme ve toplam kaliteye katılımlarını sağlamak,
İnsan kaynakları politikamızı sürekli gözden geçirerek güncellemek ve geliştirmek,
Aramıza katılmak için özgeçmişinizi gönderebilirsiniz.
[email protected]
Turizm sektörü çerçevesinde işletme içerisinde ve dışarısında tüm çevre mevzuatlarına ve idari düzenlemelere uyarak gerçekleştirdiğimiz faaliyetlerden kaynaklanan çevresel etkileri en aza indirmek, kaynakların doğru kullanılması ve atıkların en doğru şekilde ayrıştırılması yolu ile hava, su ve gürültü kirliliğini ve bunların insan sağlığına olan olumsuz etkilerini önlemek, çalışanlarımıza verdiğimiz eğitimlerle sağlık çevre ve doğal hayatın sürekliliğinin korunmasını sağlamak ve gelecek nesillere daha temiz bir çevre bırakmak Nirvana Hotels’in çevre yönetim felsefesini oluşturmaktadır.