Marka felsefemiz;
Mükemmeliyetçi Bakış Açısı
Sürekli Gelişim
Toplam Kalite Yönetimi

Misyonumuz ;

Otellerimizi tercih eden konukları,en iyi çalışanlardan oluşan bir takım ile en iyi şekilde ağırlamak ve sunduğumuz yaratıcı hizmetler ile sektöre yön vermektir.

Vizyonumuz ;

Her milletten misafirlerce teyit edilen Türkiye’nin en iyi hizmet veren 5 yıldızlı tatil otelleri olmaktır.

Toplam Kalite Politikalarımız ;

ISO 9001 ; Kalite Sistemi

Kalite bizler için bir tutkudur. İşimizi ve sunduğumuz hizmetleri sürekli geliştiririz. Kalite standartlarımızı yalın ve anlaşılır olarak tanımlarız ve bunların tüm kurum çalışanlarımız ve diğer paydaşlarımızca tam benimsenmesini sağlarız. Yönetim kadroları olarak tüm kalite süreçlerinin yürütülmesi ve geliştirilmesinden ve yasal şartlara uymaktan birinci derecede sorumluyuz.

ISO 22000 ; Gıda Güvenliği Sistemi

Konuklarımıza en kaliteli ve en taze gıda ürünlerini sunarız. Gıda üretimini, sunumunu ve hijyen ile ilgili olan süreçlerimizi hassasiyetle ve profesyonelce yönetiriz. T.C. Kanun ve ilgili gıda mevzuatlarına %100 bağlı şekilde çalışırız. Gıda güvenliği konusunda büyük dikkat ve süreklilik temeli ile çalışmalarımızı yürütürüz.

ISO 18001 ; İş Sağlığı ve Güvenliği Sistemi

İş sağlığı ve güvenliği otellerimizde daima birinci öncelikli konumdadır. İş sağlığı ve güvenliği konusunda T.C. Kanun ve İlgili mevzuatlarına %100 bağlı şekilde çalışırız. İş sağlığı ve güvenliği sisteminin gerektirdiği bütün çalışmaları ehil kadrolarımızla eksiksiz olarak otellerimizde yerine getirerek geliştirilmesini sağlarız.

ISO 14001 ; Çevre Güvenliği Sistemi

Çevremizi yüksek hassasiyetle koruruz. Bu konuda var olan standartları ve T.C. Kanun ve İlgili mevzuatlarını otellerimizde dikkatle uygularız. Çevre Yönetim sistemi bütünü içinde ve sürdürülebilirlik kavramı ile tüm çevre denetim kontrol ve yönetim faaliyetlerini eksiksiz olarak yerine getiririz ve çevre kirliliğinin önlenmesi için sürekli kendimizi geliştiririz.

ISO 10002; Şikayet Yönetimi Sistemi

Her konuğumuzun veya çalışanlarımızın şikayetini büyük bir özenle ele alırız. Şikayetlerin üzerini örtmeyiz. Bilakis şeffaflık ve dürüstlük ilkeleri nezdinde açıkça paylaşırız ve değerlendiririz. Çözüm için yüksek çaba sarf ederiz. Sorunun tekrarlanmaması için kalıcı çözümler geliştiririz ve T.C. Kanun ve İlgili mevzuatlarına %100 bağlı şekilde çalışırız. Tüm 10002 süreçlerinin yönetiminde ve idaresinde teknolojik olanaklardan maksimum seviyede istifade ederiz. Şikayet yönetimi verilerini, yönetim icra faaliyetlerimizle bütünleştiririz ve bu şekilde takımca süreklilikle en iyiye ulaşmayı hedefleriz.

Değerlerimiz ;

1. Türkiye’nin zenginliklerinin farkındayız ve bu potansiyeli her fırsatta değerlendiririz öne çıkarmaya gayret ederiz.

2. Çalışanlarımız & İş Firmalarımız & Konuklarımız & Yatırımcılarımız, en önemli kaynak sermayelerimizdir.

3. Tüm faaliyetlerimizde Doğayı, Çevremizi ve Tabiat Canlılarını dikkatle koruruz, onlara özen gösteririz.

4. Ülkemize gelen konuklara, Ülkemizi temsil bilinci ile doğru yaklaşımlar sergileriz.

5. Ahlak ve Saygı kurallarına tam bağlıyız.

6. İyi niyet esaslı çalışırız, gelişmesi gereken takım bireylerimizi eğitir ve geliştiririz.

7. Başarılı çalışanlarımızı yüceltiriz. Başarısızları geliştiririz. İyi niyet dışındaki tutumlara tolerans göstermeyiz.

8. Yönetim anlayışımızda liyakat esastır.

9. Bireyselliği değil, takım oyununu benimseriz. Departmanın başarısını değil,tesisin genel başarısını önemseriz.

10. Yaptığımız işin mükemmel şekilde olması için çaba sarfederiz.

11. Her konuda şeffaflık ve dürüstlük ilkelerine tam bağlı olarak çalışırız.

12. Alçakgönüllü olmayı, her mevkii ve makamda ve her başarıda önemseriz.

13. Din, dil, ırk, cinsiyet, milliyet, etnik köken, siyasi tercih ayrımcılığı yapmayız.Farklı milletlerin ve kültürlerin her türlü değerlerine ve inançlarına yüksek saygı ve anlayış gösteririz.

14. Her zaman her konuda olumlu düşünürüz. Pozitif yaklaşım sergileriz. Çözüm üretiriz. Saygı gösteririz.

Lokal firmaların ve ürünlerin savunucusu ve destekçisiyiz.
Atık ayrıştırma ve çevre bilincinin tüm kurum çalışanlarınca ve çevremizdeki diğer paydaşlarla geliştirilmesini sağlarız.
Su ve Enerji tüketimi ile ilgili sürekli bir farkındalık ve geliştirme çalışmaları ile ülke değerlerine katkı sağlarız.
Özel ihtiyaç sahibi çalışanlara maddi ve manevi destek konusunda duyarlıyız.
Yeni nesil Turizmcilerin kazanılması amacı ile meslek liseleri ve denk okullar ile iletişim ve çalışmalarımızı sürekli geliştirme arzusundayız.
Tabiat canlılarına karşı takım ve işletme olarak duyarlıyız.
Deniz ve doğanın kirlenmemesi ve gelecek nesillere aktarılması konusunda gerekenleri titizlikle yerine getiririz.
İhtiyaç fazlası üretime-tüketime ve israfa karşıyız bu konuda kendimizi ve sistemimizi sürekli geliştiririz.

İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKALARIMIZ

Şirketimizin stratejik plan ve hedefleri doğrultusunda, misafir odaklı yaklaşımımız ile doğru kişileri doğru işe yerleştirerek insan gücü ihtiyacını karşılamak,

Çalışanlarımızın motivasyonlarını ve Nirvana Hotels’e bağlılıklarını ön planda tutmak,

İş emniyeti ve iş sağlığı açısından güvenli, sağlıklı ve huzurlu bir çalışma ortamı yaratmak ve devamlılığını sağlamak,

Çalışanlarımıza sürekli eğitim ve kendini geliştirme olanakları sağlamak,

Performans yönetim sistemi ile çalışanlarımızın kariyer planlamasını yaparak verimliliklerini en üst düzeye çıkarmak,

Yüksek performans gösteren çalışanlarımızı takdir etmek ve olanaklar ölçüsünde ödüllendirmek,

Çalışanlarımız arasında fırsat eşitliği yaratmak,

Çalışanlarımız için şeffaf ve açık bir yönetim politikası izlemek,

Çalışanlarımızın sisteme ve toplam kaliteye katılımlarını sağlamak,

İnsan kaynakları politikamızı sürekli gözden geçirerek güncellemek ve geliştirmek,

Aramıza katılmak için özgeçmişinizi gönderebilirsiniz.

[email protected]

[email protected]

Çevre Yönetim Sistemi Politikamız

Turizm sektörü çerçevesinde işletme içerisinde ve dışarısında tüm çevre mevzuatlarına ve idari düzenlemelere uyarak gerçekleştirdiğimiz faaliyetlerden kaynaklanan çevresel etkileri en aza indirmek, kaynakların doğru kullanılması ve atıkların en doğru şekilde ayrıştırılması yolu ile hava, su ve gürültü kirliliğini ve bunların insan sağlığına olan olumsuz etkilerini önlemek, çalışanlarımıza verdiğimiz eğitimlerle sağlık çevre ve doğal hayatın sürekliliğinin korunmasını sağlamak ve gelecek nesillere daha temiz bir çevre bırakmak Nirvana Hotels’in çevre yönetim felsefesini oluşturmaktadır.

Sertifikalarımız

Mavi Bayrak, plaj ve marinalara verilen uluslararası bir çevre ödülüdür. Bu ödül deniz suyunun temizliğini, çevre yönetimine önem verildiğini, çevre bilincinin oluşturulmasına yönelik etkinliklerin yapıldığını, plaj veya marinayı kullananların ihtiyaçlarına cevap verecek donanım ve güveliğini garanti etmektedir. Bu nedenle bir marka veya “Eko-Label” özelliğini taşımaktadır. Ülkemizde Mavi Bayrak Projesi 1993 yılından bu yana, Türkiye Çevre Eğitim Vakfı tarafından yürütülmektedir.

Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın başlattığı “Çevreye Duyarlı Konaklama Tesisleri” projesi kapsamında, bakanlık tarafından tesislere, belirlenen kriterlere uymaları koşuluyla verilen bir çevre etiketi uygulamasıdır. Bu sertifikanın amacı su tasarrufunu, enerji verimliliğinin arttırılmasını, çevreye zararlı maddelerin tüketiminin ve atık miktarının azaltılmasını, yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanımının teşvik edilmesini ve konaklama işletmelerinin yatırım aşamasından itibaren çevreye duyarlı olarak planlanmalarını sağlamaktır.

TUI UMWELT CHAMPION

TUI environmental award is a special glory for TUI hotel partners who play an active role by protecting the environment and assuming social responsibility. The Competition was organized among many distinguished hotels who play an active role in the field of environmental protection and assuming social responsibility, in competition of Environmental Champion 2011, Amara Wing Resort Comfort is awarded special through it’s excellent performance and activities in the area of sustainable hotel management.